Su cesta está vacía!

PEDIDOS:

 

1. Puede hacer un pedido de cualquiera de las siguientes formas:

 

A través del carrito de compras de nuestro sitio web.

Vía correo electrónico anotando la cantidad, clave y descripción de los productos en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

Vía telefónica al 01 (222) 891 74 86.

2. Todos nuestros precios ya incluyen I.V.A. (excepto muebles).

3. Todos los pedidos son más gastos de envío.

 

PAGOS:

 

Para su comodidad contamos con diferentes formas de pago:

Pagando directamente en nuestro sitio web con cargo a su tarjeta de crédito VISA o Master Card.

Con depósito bancario imprimiendo la ficha de depósito que aparece en la opción de pagos del carrito de compras.

Vía telefónica autorizando el cargo a su tarjeta de crédito VISA o Master Card

Por medio de transferencia bancaria en moneda nacional a la nuestra cuenta.

Por el momento no nos es posible aceptar tarjetas de débito ni tarjetas American Express.

En el caso de pago con tarjeta de crédito el cliente deberá autentificarse plenamente como titular de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.  Para la protección de los clientes, Effleurage, y el banco que gestiona la transacción, se reservan el derecho de verificar que la tarjeta se encuentre vigente y sin reportes.

Se deberá cubrir el importe total del pedido mas los gastos de envío para procesar su orden (excepto en mobiliario, en que los gastos de envío se cotizan y pagan por separado) .

No se manejan envíos C.O.D.

En cuanto quede registrado el pago en nuestro sistema, se le enviará acuse de recibo al cliente vía correo electrónico.

 

ENVÍOS:

 

Todos los pedidos son más gastos de envío los cuales se deberán pagar junto con el total del valor de los productos solicitados excepto en el caso de muebles (*).

El tiempo de entrega estimado es de 7 días hábiles  -excepto muebles (*)- y empieza a contar a partir de que quede registrado el pago en nuestro sistema y está sujeto a nuestros horarios de servicio. 

El tiempo de entrega podrá variar dependiendo del destino y de la disponibilidad del producto en nuestro almacén por lo que en caso de haber algún retraso en el pedido, Effleurage notificará al cliente de esta demora vía correo electrónico o vía telefónica sin ningún perjuicio de la operación comercial.

Para envíos al extranjero, el cliente deberá cubrir, además de los gastos de envío, todos los trámites aduanales, impuestos, tarifas de importación y cualquier otro gasto o trámite asociado que corresponda dependiendo del país. Lo anterior puede hacer variar los tiempos de entrega de los pedidos.

IMPORTANTE: Todos los pedidos se envían asegurados a su destinatario -excepto muebles (*)- . Al recibir el paquete con su pedido, el cliente deberá verificar en presencia del empleado de la mensajería, que el paquete no esté deteriorado, alterado, abierto o que presente señas de haber sido violado. Deberá abrirlo en presencia del empleado del servicio de paquetería y verificar que el contenido corresponda a su pedido. En caso contrario, deberá devolverlo y reportarlo en ese mismo momento al empleado del servicio de paquetería y notificarlo inmediatamente a Effleurage. De no ser así, Effleurage no se hace responsable por algún producto que haya sido dañado en el traslado, por faltantes de producto o errores en el pedido.

No se manejan pedidos urgentes.  Sabemos que en sus envíos usted requiere rapidez y seguridad. Por ello, tenemos una alianza con las mejores empresas de mensajería nacional e internacional.

(*) MUEBLES. En el caso específico de mobiliario, su cotización o comprobante de compra NO INCLUYE EL COSTO DE ENVÍO.  El costo del envío de muebles lo podrá pagar el cliente directamente a Effleurage, previa cotización, o bien a la empresa transportista al momento de recibir su pedido siempre y cuando ésta lo permita. El envío de mobiliario corre por cuenta y riesgo del cliente. En caso de que el cliente desee que su pedido de muebles le sea enviado por algún servicio de transporte específico, deberá notificarlo a Effleurage a mas tardar tres días posteriores al pago de su pedido de cualquiera de las siguientes formas: a.- En el espacio de OBSERVACIONES del cotizador en la página web www.spas.com.mx. b.- Vía correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . c.- Vía telefónica al: 01 (222) 891 74 86 .  Effleurage no se hace responsable por daños al mobiliario ocurridos durante el transporte del mobiliario.

 

GARANTÍAS:

 

Todos los productos, mobiliario y equipo tienen garantía contra defectos comprobables de fabricación de 1 año a partir de la fecha de entrega. Para hacer válida la garantía, el cliente deberá notificar vía correo electrónico a Effleurage con una descripción detallada de la falla.

En caso de ser procedente la garantía el cliente deberá enviar el artículo al domicilio señalado en la garantía. Todos los costos de envío derivados de reclamación de garantía corren por cuenta del cliente.

No se aceptan devoluciones o cambios de producto por fallas no imputables a defectos de fabricación o por posibles deterioros imputables a la empresa de transporte que no se hayan detectado y reportado al momento de recibir el (los) artículo(s). 

En el caso específico de muebles, Effleurage hará válida la garantía únicamente sobre defectos comprobables de fabricación y, específicamente, sobre la estructura y/o calidad en los materiales utilizados en la fabricación del artículo.

 

FACTURACIÓN:

 

Si requiere factura, deberá solicitarlo al hacer su pedido incluyendo todos los datos de facturación. El envío de facturas posteriores a la fecha de envío del pedido es con cargo al cliente.

La factura se le enviará una vez entregado el pedido.

Una vez expedida una factura no se podrán realizar cambios ni reexpediciones.

 

 


supportSOPORTE Y ASESORÍA PROFESIONAL A CLIENTES

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